Im Notfall muss es schnell gehen und nicht selten hängen Menschenleben vom reibungslosen Funktionieren eines Patientenrufsystems ab. Gefragt ist ein System, dass die unterschiedlichsten Ereignisse exakt definiert und den Alarmierungs- und Benachrichtigungsprozess korrekt auslöst.

Beispiel: Ein Patient löst den Zimmerruf über die vorhandene Lichtrufanlage aus und die Pflegekraft befindet sich auf einem anderen Zimmer. Der Alarmserver nimmt den Notruf entgegen und leitet ihn als Anruf mit Textmeldung weiter. Dank einer präzisen Kurzinfo kann diese sofort entscheiden, was zu tun ist.